¿Puedo reclamar las tasas aeroportuarias si pierdo un vuelo?

El precio final de un billete de avión contiene, además del precio base, ciertas tasas o conceptos que representan una gran parte del total del billete.  Ente ellas, las tasas aeroportuarias que podrás reclamar en caso de no volar.

¿Qué son las tasas aeroportuarias?

Las tasas aeroportuarias son aquellas que se nos facturan cuando compramos un billete de avión por el uso de ciertos servicios y de las infraestructuras aeroportuarias: la salida de pasajeros, seguridad, servicios del aeropuerto, etc. Por lo tanto, si no vuelas, no usas dichas infraestructuras y tienes derecho a su devolución.

La lista de estas tarifas aeroportuarias y de los precios privados se puede ver en la Guía de Tarifas publicada, anualmente por AENA .

¿Me pueden devolver el dinero si he perdido o han anulado mi vuelo?

Si pierdes un vuelo no puedes reclamar el precio de tu billete, a no ser que hayas contratado un seguro de viaje.

Por ejemplo:

• Has anulado tu viaje por motivos médicos, profesionales.
• Has perdido el vuelo por culpa de un problema de transporte.
• No tienes los documentos necesarios para viajar (pasaporte, DNI, etc.) y no has podido embarcar.

Sin embargo, puedes reclamar las tasas aeroportuarias incluidas en el precio de tu billete. No obstante, ten en cuenta que las tasas relacionadas con los gastos de realización de ese vuelo (avión, tripulación, combustible, etc.) no se devuelven.

En caso de que desees reclamar las tasas aeroportuarias, debes ponerte en contacto con la compañía aérea. Dependiendo de esta, los trámites serán diferentes. Esta solicitud de rembolso puede hacerse por correo postal o electrónico y en la mayoría de los casos puedes hacer la petición directamente en la web de la compañía. En algunas ocasiones la compañía puede añadir tasas de gestión, que se descontarían del importe de las tasas aeroportuarias,  pero nunca estas tasas deben ser más de un 20% del importe.

¿Qué puedo hacer para no perder el resto de dinero de mi viaje?

Como para todo, hay que ser previsor y contratar un seguro para no perder el dinero base del billete. Según el motivo de la pérdida de tu vuelo, tienes dos opciones:

• Haber contratado un seguro de viaje que te permita volar en el próximo vuelo que salga.
• Haber contratado un seguro de cancelación para anular tu viaje debido a un motivo de fuerza mayor.

Cap Asistencia de Chapka

Si, por ejemplo, te quedas durmiendo y pierdes el primer vuelo de tu viaje de ida, nuestro Cap Asistencia, te ayudaría en la compra de un nuevo billete para el mismo destino.

Cap Cancelación de Chapka

Con el seguro Cap Cancelación te podrían devolver una gran parte del dinero de tu billete en caso de tener que anular tu viaje, siempre y cuando sea por un motivo de fuerza mayor.

¿Cuándo y cómo contratarlo?

No es obligatorio contratar un seguro de viaje (aunque deberías) para poder contratar un seguro de cancelación. Sin embargo, es fundamental que lo contrates el mismo día que has reservado tu viaje o como muy tarde 48 horas después.

Para calcular el total de la prima, indica la cantidad total por persona que quieras asegurar (o aproximada). Por ejemplo, si solo quieres asegurar tu vuelo, declararás solo el coste de tu billete. Si, además, quieres añadir otras prestaciones (excursiones, hoteles, etc.), deberás sumar cada prestación e indicar el total.

Si solo tienes los billetes, pero quieres añadir los gastos que vayas añadiendo según los vayas reservando, ¡puedes hacerlo! Tendrás que ponerte en contacto con nosotros (como muy tarde 48h después) para declarar las nuevas cantidades que hay que asegurar y nosotros modificaremos el contrato.

¿Qué me cubre?

¡Recuerda! El seguro de cancelación te cubrirá siempre no hayas podido coger el vuelo por un motivo de fuerza mayor.

Una vez anulado el viaje, la compañía con la que contrataste el viaje, te rembolsará una parte o nada según el baremo de anulación. El seguro te indemnizará la cantidad que la compañía no te ha reembolsado y que tienes que asumir tú, hasta 8.000 € por persona y 40.000 € por suceso (con una franquicia del 20% y un mínimo de 75€/persona).

Atención, nunca se reembolsan: las tasas del aeropuerto (ya que, como te contamos, esta tasa debes reclamarla a la compañía aérea directamente), las tasas de expediente, las tasas del visado ni la prima del seguro.

Por ejemplo:

Por solo por 38€ aseguras tu billete de avión, que te ha costado 1000€. Te rompes un ligamento un día antes de salir y la compañía aérea no te devuelve nada, el seguro te devolvería lo siguiente:  

Precio total del billete –  las tasas de aeropuerto (30€)* – tasa de expediente (35€)= precio base del billete (935€)

El reembolso, una vez justificado, se calculará de la siguiente manera: Precio base del billete (935€) – 20% de franquicia = 748€.

En resumen, tengas seguro o no, ¡ejerce tu derecho y reclama las tasas aeroportuarias!

Para obtener más información sobre nuestros seguros, puedes contactar a nuestro servicio al cliente en el +34 911 981 805, escribirles un email a info@chapkadirect.es o contratarlo directamente en nuestra web: